REGIONÁLNY SERVISNÝ MANAŽÉR

• Kontrola a riadenie všetkých nákladov/výkonov v servisnej dielni, koordinácia servisných operácií a služieb v zverenom regióne
• Kontrola pri riadení opráv v zverenej oblasti, následné prejednávanie opráv so zákazníkmi a koordinovanie fotodokumentácie k prejednávaným opravám v spolupráci so servisným poradcom a servisnými technikmi
• Poradenstvo ohľadne opráv vo vzťahu k zákazníkom, v rámci prevádzok u klienta
• Odborné poradenstvo pre zákazníkov v oblasti servisných služieb a náhradných dielov
• Prijímanie a vybavovanie reklamácií zákazníkov priamo na mieste, resp. postúpenie na ďalšie spracovanie na service administration v centrále v Nitre
• Kalkulácia a vypracovanie ponúk pre servisné služby
• Rokovanie o cenách a uzatváranie obchodov
• Oslovovanie a získavanie nových zákazníkov servisu, identifikácia & spätné získavanie bývalých zákazníkov servisu
• Plánovanie a riadenie projektov s cieľom zvýšenia produktivity, efektívnosti a profitability servisných činností resp. s cieľom zvýšenia spokojnosti zákazníkov, optimalizácia operatívnych procesov v zverenom regióne
• Zaistenie logistiky manipulačnej techniky v súvislosti s prevádzkou na dielni
• Sledovanie platnosti povolení a certifikátov potrebných pre prevádzku dielne, spolupráca pri organizácií školení mechanikov dielne a v zverenej oblasti
• Starostlivosť o personál, odmeňovanie zamestnancov, posudzovanie ich výkonov a ďalší rozvoj, dosahovanie cieľov v zmysle rozpočtu a KPI
• Podpora a riadenie servisných technikov v zverenom území pri sledovaní ponúk

Požiadavky

• SŠ/VŠ vzdelanie technického smeru (strojárske, dopravná, manipulačná technika)
• Znalosť anglického jazyky na komunikatívnej úrovni
• SAP - základy
• Microsoft Excel - pokročilý

Benefity

Doplňujúce informácie: